Bradesco cria vice-presidência com o objetivo de abrigar o cargo de Chief Customer Officer (CCO)
Nesta segunda-feira (1), o Bradesco anunciou a criação de uma vice-presidência de clientes. E para assumir o cargo indicou um presidente para o banco digital Next. A instituição afirma que esta é uma estratégia de negócios para fazer frente aos “desafios desta década”. Isso inclui o aumento da competição no setor financeiro e efeitos econômicos da pandemia.
Nova estratégia do Bradesco
Além disso, entre as mudanças, o Bradesco também indicou Oswaldo Tadeu Fernandes como vice-presidente financeiro. E ainda afirmou que Felipe Thut foi confirmado para o cargo de diretor do Bradesco BBI.
Cargo de Chief Customer Officer (CCO)
Contudo, o banco criou a vice-presidência para abrigar o cargo de Chief Customer Officer (CCO). Entre as atribuições o vice-presidente terá a função de aprofundar o conceito do cliente como centro das decisões. De acordo com o banco, em comunicado à imprensa:
“A visão é investir na melhor experiência do cliente com o banco.”
Novo comando
Por fim, a nova área da instituição será chefiada por Rogério Câmara. Ele foi promovido da diretoria executiva. Sob sua gestão estarão as áreas de desenvolvimento de sistemas, arquitetura de TI, gestão de dados, CRM e Bradesco Experience. Além disso, com sua promoção, o Bradesco amplia de quatro para cinco o número de vice-presidentes da instituição.
Já a presidência do banco digital Next, criado em 2017 e hoje com 4 milhões de clientes, será comandado por Renato Ejnisman, que será o primeiro a ocupar o posto.
*Foto: Divulgação